Coût de la formation
210 € TTC / pers.
Soit 175 € HT
Dany Clouet
Accueil, Concept et Marketing
Satisfaction : 9,8 / 10
Les 5 premières secondes conditionnent 80% de la satisfaction finale du client, sachez créer un climat de confiance.
Prochaines dates
- Inscription ouverte
- Inscription ouverte
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Identifier les éléments d'identité du salon, son concept, ses standards de prestation et le parcours client.
- Adopter une posture professionnelle et mettre en œuvre les standards d'accueil physique et téléphonique.
- Utiliser une communication verbale et non-verbale adaptée à la clientèle.
- Mobiliser les outils de fidélisation client mis à disposition dans le salon.
